Support Quartz Studio

URL publique de support : https://viciousse.com/support
Contact support : support@viciousse.com
Éditeur : Red Viciousse

1. Périmètre du support

Le support Quartz Studio couvre :

• l’installation depuis le Microsoft Store ;
• le lancement de l’application et la création du workspace ;
• la capture manuelle et la capture assistée par clic après consentement ;
• le comportement de l’OCR local ;
• le flux local de revue et de floutage ;
• les exports HTML, PDF et DOCX ;
• les questions de licence et d’éligibilité Store ;
• les signalements de bugs liés aux fonctionnalités de Quartz Studio.

2. Avant de contacter le support

Merci d’inclure :

• la version de Quartz Studio, par exemple 0.2.2 ;
• la version et l’édition de Windows ;
• si l’application a été installée depuis le Microsoft Store ;
• une courte description du problème ;
• les étapes nécessaires pour reproduire le problème ;
• tout message d’erreur non confidentiel affiché par l’application.

N’envoyez pas de mots de passe, clés API, identifiants, données client, captures confidentielles, exports confidentiels ou données personnelles sauf si vous les avez revus et choisi volontairement de les partager dans le cadre du support.

3. Rappel de confidentialité

Quartz Studio est local-first. Les captures, l’OCR, les annotations et les exports sont traités localement par l’application. Si vous envoyez des fichiers ou captures au support, ces fichiers deviennent une partie de la demande de support que vous avez choisi de soumettre.

4. Notes Store connues

• Les flux principaux de capture, revue et export sont locaux après installation.
• La disponibilité de l’OCR Windows peut dépendre des composants linguistiques/OCR installés dans Windows.
• La capture assistée par clic nécessite un consentement explicite pendant une session active.
• Quartz Studio ne capture pas les frappes clavier et n’installe pas de service résident.

5. Contact

• Formulaire de support : https://viciousse.com/support
• Email : support@viciousse.com
• Délai de réponse cible : sous 48 heures ouvrées, lorsque possible.
• Éditeur : Red Viciousse