Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 23 mai 2026
Éditeur : Red Viciousse
Site : https://viciousse.com
Contact : support@viciousse.com ou https://viciousse.com/support

1. Périmètre

La présente Politique de confidentialité explique comment Red Viciousse traite les informations liées à son site web, ses landing pages, ses pages produits logiciels et ses demandes de support.

Certains produits logiciels, comme Quartz Studio, peuvent disposer de leur propre politique de confidentialité spécifique. Lorsqu’une politique produit spécifique s’applique, elle doit être lue avec la présente politique du site.

2. Informations que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez le site ou contactez le support, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de fournir, notamment :

• votre nom ;
• votre adresse email ;
• le produit concerné par votre demande ;
• la priorité, le sujet et le contenu de votre message ;
• les détails de diagnostic non confidentiels que vous incluez volontairement dans votre demande.

Le site peut également traiter des données techniques de base nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que les métadonnées de requête, les informations du navigateur ou les journaux serveur.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons ces informations pour :

• répondre aux demandes de support ;
• fournir des informations sur les produits et services Red Viciousse ;
• analyser des bugs ou problèmes techniques ;
• maintenir la sécurité et la fiabilité du site ;
• respecter les obligations légales applicables.

4. Demandes de support

Les tickets support sont utilisés pour répondre à la demande et suivre son traitement. N’envoyez pas de mots de passe, clés API, identifiants, données client, captures confidentielles, exports confidentiels ou données personnelles sauf si vous les avez revus et choisi volontairement de les partager dans le cadre du support.

Si vous envoyez des fichiers, captures ou documents au support, Red Viciousse les traitera uniquement pour le traitement de votre demande.

5. Produits logiciels

Les produits logiciels peuvent traiter des données localement ou selon leur propre politique de confidentialité spécifique. Pour Quartz Studio, les captures, l’OCR, les annotations et les exports sont traités localement par l’application sauf si vous choisissez d’envoyer des informations au support.

6. Partage

Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous pouvons partager des informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir le support, exploiter le site, respecter des obligations légales ou protéger nos droits et notre sécurité.

Des plateformes tierces telles que Microsoft Store, Windows, paiement, licence, installation ou mise à jour peuvent traiter des données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

7. Conservation

Les informations liées aux demandes de support sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la demande, au maintien d’un historique de support, à la résolution de litiges, au respect d’obligations légales ou à l’amélioration de la fiabilité du service.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations fournies via le site et les canaux de support. Aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

9. Droits des utilisateurs

Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de correction, de suppression ou de limitation du traitement de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, contactez support@viciousse.com.

10. Enfants

Le site et les produits ne sont pas destinés aux enfants.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La date d’entrée en vigueur en haut de page indique la version actuelle.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou au support, contactez support@viciousse.com ou utilisez https://viciousse.com/support.